🚚 ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUCKGO

1. Giới thiệu

Công ty TruckGo (sau đây gọi là “Chúng tôi”) vận hành và cung cấp nền tảng ứng dụng TruckGo nhằm kết nối khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa với các đối tác vận tải. Khi sử dụng ứng dụng hoặc website TruckGo, Quý khách (“Người dùng”) được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

2. Phạm vi dịch vụ

TruckGo cung cấp nền tảng công nghệ giúp:

• Kết nối khách hàng với tài xế hoặc doanh nghiệp vận tải.

• Hỗ trợ đặt xe, theo dõi đơn hàng, quản lý thanh toán, và cung cấp các tiện ích liên quan đến vận chuyển hàng hóa.
  TruckGo không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải mà chỉ đóng vai trò trung gian kết nối giữa các bên.

3. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.

• Không sử dụng ứng dụng vào mục đích trái pháp luật hoặc gian lận.

• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định.

• Tuân thủ quy định an toàn hàng hóa và luật giao thông hiện hành.

4. Nghĩa vụ của TruckGo

TruckGo có trách nhiệm:

• Duy trì hoạt động ổn định của hệ thống ứng dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng.

• Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, minh bạch.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  Tuy nhiên, TruckGo không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi của tài xế hoặc bên vận tải, trừ khi có lỗi thuộc về hệ thống của TruckGo.

5. Chính sách thanh toán

• Các khoản phí vận chuyển được hiển thị rõ trên ứng dụng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Người dùng thanh toán qua các phương thức được TruckGo hỗ trợ (tiền mặt, ví điện tử, chuyển khoản, v.v).

• Trong trường hợp phát sinh chênh lệch hoặc khiếu nại, TruckGo sẽ xem xét và xử lý theo quy trình hỗ trợ khách hàng.

6. Chính sách bảo mật thông tin

TruckGo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi dữ liệu được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

7. Giới hạn trách nhiệm

TruckGo không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận, hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng, hoặc hành vi của bên thứ ba ngoài kiểm soát.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thương hiệu, hình ảnh, và mã nguồn thuộc quyền sở hữu của TruckGo.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

9. Sửa đổi và cập nhật

TruckGo có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo công khai trên ứng dụng hoặc website trước khi áp dụng.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để xử lý.